Succesfulde måder at åbne dit kalde kalde opkald

Den vigtigste del af et koldt opkald, du foretager på telefonen, er de første femten sekunder. Hvis du ikke kan få din udsigts fokus og opmærksomhed i løbet af denne tidsperiode, så vil han stoppe med at lytte til dig, og oddsene for at få en aftale falder dramatisk. Derfor er du nødt til at komme op med en "krog", en åbner, der får fat i en udsigts opmærksomhed og giver dig tid til at gøre den faktiske salg senere i opkaldet.

En god stærk åbningserklæring er afgørende for koldopkald. Det piques lytterens interesse og får ham til at tænke på dig som en, der kan gøre noget for ham. Mange udsigter vil automatisk sige "nej tak" og hænge op, så snart de indser, at du forsøger at sælge dem noget, men hvis du kan bryde igennem det automatiske svar med en åbningserklæring, der engagerer udsigtenes hjerne og får ham til at tænke i stedet for Reagerer, du kan få opkaldet til at bevæge sig i den rigtige retning.

Mest vellykkede kaldopkaldsåbner omfatter et spørgsmål. Hvis du spørger udsigten noget, har det tendens til at skubbe sit sind i gear og få ham til at tænke på svaret (eller i det mindste om spørgsmålet!). Ideelt set vil åbningsspørgsmålet give anledning til udsigten til at høre mere. Og hvis du kender dit udsigts navn, skal du arbejde i åbningen. Ved at sige sit navn har du allerede tilpasset opkaldet lidt og fortalt, at du i det mindste ved, hvem han er.

En tilgang, der ofte fungerer godt, er den "overraskende fordel" tilgang. Her er et eksempel fra en egentlig ejendomsmægler koldt kald script:

dem: hej?
Du: Vil du gerne spare en ekstra $ 10.000 i år?
dem: hvem er dette?
Du: Jeg hedder [Du], og jeg viser folk hvordan man sparer en ekstra $ 10.000; vil du gerne lære at gøre det?
Dem: Hvad handler det om?
Du: Det handler om at spare en ekstra $ 10.000 i år; vil du gerne vide mere om det?
Dem: Er det en slags svindel?
Du: Nej, jeg kan vise dig, hvordan du kan spare en ekstra $ 10.000 i år, det er det jeg specialiserer mig på. Vil du gerne lære mere?
Dem: Hvem er du med?
Du: Jeg er hos [din virksomhed], og jeg er specialiseret i at vise kunder hvordan man redder en ekstra …

Ideen her er at få udsigten til at give dig tilladelse til at fortælle dem mere. Den overraskende fordelsmåde som anvendt i ovenstående eksempel kan være risikabelt, fordi det har tendens til at være konfronterende, og udsigterne kan finde det irriterende, hvis du nægter at besvare deres spørgsmål. Men afhængigt af dit produkt og marked kan det være en meget effektiv åbningsstrategi. Du kan også prøve en mildere version af den overraskende fordel tilgang (betyder mindre modstandsdygtige over for at besvare udsigten) og se om det virker bedre for dig.

En anden form for åbner er "spørger" -åbneren, som omfatter udsigterens navn (hvis du kender det), dit firmanavn, det, du sælger, og hvordan dit produkt kan gavne kunden, efterfulgt af en anmodning om tilladelse til at stille udsigten nogle kvalificerende spørgsmål. Et eksempel kan se sådan ud:

"Mr. Kunde, jeg hedder [dit navn], og jeg er din lokale [hvad du sælger] repræsentant. Jeg har hjulpet mange lokale virksomheder her i [din by] bringer flere kunder ind i deres butikker. Må jeg stille dig et par spørgsmål for at se, hvordan vi kan gøre det samme for dig? ”