Change Management - Hvorfor David Bowie Sang Om Det

En af de tidligste forsyningskædens lignelser, som jeg husker, gik sådan sådan:

En ny mand ønskede at imponere sin kone, så hver fredag ​​aften ville han lave aftensmad - som indeholdt en familieopskrift til en stege. Uge efter uge så hans kone på ham omhyggeligt at forberede måltidet, som af alle regnskaber var lækkert. Og hvorfor ville det ikke være?

Den nye mand gjorde netop som han havde lært af sin mor.

Forberedelsen af ​​måltidet var en skønhed - rosten blev drysset i en hjemmelavet glasur, omgivet af gyldne kartofler og store grøntsager. Og lige før han lagde sin skabelse i ovnen, ville manden skære tre tommer af den ene ende af stegningen og kaste de tre tommer i skraldet - ligesom han havde set sin mor gøre.

Hustruen så ham gentage denne ritual fredag ​​efter fredag ​​i måneder. Og en nat, da hun nød det konsekvent fantastiske måltid, bad hun endelig sin mand om de tre inches, han skåret af.

"Hvorfor afbryder du slutningen af ​​stegningen og smider den væk? "

Hendes nye mands svar var en langsom blink. Og så, "Jeg ved det ikke. Det var det, min mor gjorde. "

Han kaldte sin mor. "Mor, du ved, hvordan man laver en grill, når du laver en afslutning? ”

"Ja," svarede hans mor.

"Og du smider det væk? "Fortsatte han.

"Ja," svarede hans mor igen.

"Uh, hvorfor gør du det? " spurgte han.

Han kunne høre sin mors vejrtrækning, da hun overvejede sit svar.

"Jeg ved det ikke," sagde hun endelig. "Det var det, min mor gjorde. "

Og så kaldte den nye mands mor sin egen mor. "Mor, du ved, hvordan man laver en grill, når du laver en afslutning? "

" Ja, "svarede hendes mor.

"Og du smider det væk? "Fortsatte hun.

"Ja," svarede hendes mor igen.

"Uh, hvorfor gør du det? " hun spurgte.

"Fordi vores stegepande var for lille. "

Og derfor sang David Bowie," Mmm, ja jeg ser, at krusningerne ændrer deres størrelse / men jeg forlade aldrig strømmen af ​​varm impermanence … "

Er det hvad der sker i din forsyningskæde? Er dine krusninger skiftende størrelse, men du går ikke ud af den strøm af ufuldkommenhed? Skærer du tre tommer af din stege, fordi din forgænger gjorde?

For at genkende behovet for forandring inden for din proces-, organisations- eller forsyningskæde skal du typisk gå uden for det, måle dets effektivitet og identificere områder, der kræver ændring.

Og det er kun det første skridt i forandringsstyring. Den nemme del er typisk at finde ud af, hvad der skal ændres.Den anden nemmeste del er at finde ud af, hvad ændringerne skal være (dvs. din fremtidige tilstand). Den sværeste del er den faktiske skiftende del.

I eksempelvis ovenstående stegeksempel måtte den nye kone være den, der identificerede behovet for forandring. Manden, ægtemandens mor og mands bedstemor havde en driftsproces, der havde fungeret i generationer. Faktisk var udgangen af ​​den operationelle proces en lækker stege - så processen resulterede i kundetilfredshed. Men bare fordi du har kundetilfredshed betyder det ikke, at din proces er optimeret.

Omkostningerne blev kastet i skraldet, og ingen vidste hvorfor. Ændring var nødvendig - og konen var den person, der identificerede behovet, ikke nogen af ​​de interessenter, der var direkte involveret i processen.

I risteksemplet viste den anden nemmeste del (dvs. at finde ud af, hvad ændringerne skulle være) at være "stop med at afskære rostens ende". I din organisation kan det være lidt vanskeligere at finde ud af det. Mange organisationer bringer konsulenter og opstiller projektteam - men ligesom i grilleksemplet, kan procesoperatørerne fortælle dig præcis, hvad der skal ændres.

Og ligesom din stege kan din organisation få svært ved at udføre og opretholde den egentlige forandring. Det er det, der er kernen i forandringsledelsen. Oprettelse af en metode - et system af belønninger og straf, træning og andre værktøjer, der gør det muligt for ændringen at finde sted og forblive i kraft.

I tilfælde af stegningen vil den nye mand sandsynligvis stoppe med at skære tre tommer af steget efter et par uger med rystelser fra sin kone.

Ch-ch-ch-ændringer …