Kan en Six Sigma Green Belt hjælpe din lille virksomhed?

Cecelia Delander begyndte at tage en Six Sigma Green Belt certificering kursus, fordi hun ønskede at forbedre sine færdigheder til hendes dag job med en medicinsk udstyr kontrakt fabrikant. Hun er også medstifter af Salsa Fetish i Los Angeles, Californien. Hun opdagede, at erfaringerne i kurset også hjalp sin lille virksomhed.

I sin rolle som kundeservicechef og projektleder hos kontraktproducenten er Cecelia ansvarlig for at sikre, at kundens stemme høres i sin organisation.

Det betyder, at hun kender fremstillings- og lagerstatus for gamle produkter og nye produkter - hvor meget hendes firma har, hvor længe det vil tage for at få flere af dem, hvor meget det koster og hvilken indvirkning denne produktion har på de øvrige produkter, der gøres i hendes anlæg.

På grund af hendes dybe arbejdsforhold med operationer, forsyningskæden og ingeniørvirksomhed besluttede Cecelia at studere for sin Six Sigma Green Belt certificering. Certifikatets arbejde har helt sikkert givet hende værktøjer og indsigter, der har givet hende mulighed for at arbejde med de andre funktioner, men hjælper også hende på "uventede" måder.

Six Sigma Green Belt Certification Course

Six Sigma Green Belt certificeringskursus, som Cecelia tager, er fem måneder lang. Hun mødes en gang om ugen i fire timer med omkring et dusin andre fagfolk. Kurset er sponsoreret som en del af Californiens professionelle udviklingsprogrammer.

De dusin andre fagfolk i sin klasse er primært ingeniører. Men der er også kvalitetskontrol inspektører, maskinbutik operatører, projektledere og endda en ejendomsmægler. Kudos til ejendomsmægleren for at anerkende, hvor anvendeligt begrebet eliminering af affald fra processer er på tværs af flere discipliner.

I slutningen af ​​de fem måneder af Cecelia's kursusarbejde får hun et færdiggørelsescertifikat og er berettiget til at tage certificeringseksamen. Selvom hun beslutter sig for ikke at tage certificeringseksamen, føler Cecelia det, som hun har lært i kurset, har været det værd.

Grundlaget for Six Sigma - fjernelse af affald fra processer og optimering af varegennemstrømningen - der er direkte forbundet med hendes rolle som kundeservicechef og projektleder hos den pågældende producent af medicinsk udstyr. Hun har været i stand til at bruge de værktøjer, hun lærer at ikke bare forstå hvordan og hvorfor er i selskabets fremstillingsprocesser - men også hvordan man kan forbedre gennemstrømningen, reducere omkostningerne og opfylde kundens forventninger.

Uventede lektioner læres af Six Sigma Green Belt Course

Og hvis det var alt, hvad Six Sigma Green Belt kursusarbejdet har lært hende, ville det være nok.Men hun er overrasket over, hvor nyttige de "uventede" lektier har været - ikke kun hos producenten af ​​medicinsk udstyr, eller i sit daglige liv, men også i sine krydderier, som venture Salsa Fetish.

En af de første uventede overraskelser var, hvor meget deltagelse der forventes i klassen. Som Cecelia sætter det, "Da jeg startede kurset, ville jeg hellere tygget på et mundfuldt barberblad, end at stå op for at tale foran klassen. "At sige at offentlig tale ikke er en af ​​Cecelias foretrukne aktiviteter ville være en underdrivelse.

På et nyligt administrationsmøde på hele virksomheden måtte Cecelia stå op foran over 80 ledere og introducere sig selv. Mens hun senere indrømmede en øget hjertefrekvens og kollapsede ind i hendes sæde bagefter, sagde andre i lokalet, at hun ikke viste tegn på nervøsitet og faktisk viste sig klar og professionel.

Cecelia krediterer Six Sigma Green Belt certificeringskursus for det. Mængden af ​​interaktion med de andre studerende og præsentationen af ​​projekter er blevet en selvfølge. Denne komfort med offentlige taler har også haft en ekstra fordel ved fabrikanten af ​​medicinsk udstyrskontrakt. Ifølge hendes kolleger og kolleger er Cecelia nu mere tilbøjelige til at tale hende i gruppens indstillinger og møder. Dette har givet mulighed for endog en endnu mere robust integration af kundeservice og kundens stemme i prioriteringsindstillingen hos den medicinske enhedskontraktproducent.

Og det har muliggjort mindre affald i fremstillingsprocesserne og øget leveringstid og kundetilfredshed - alle værdifulde beregninger.

Medfølelse for ledelse Udviklet i Six Sigma Green Belt Course

Hendes nyfundne stemme kan også tilskrives en anden uventet fordel ved Six Sigma Green Belt certificeringskursus. Denne anden uventede fordel kan bedst beskrives som "medfølelse for ledelse. "Så mærkeligt som det lyder, sådan beskriver Cecelia det.

Før Six Sigma Green Belt certificeringskursus fandt Cecelia sig frustreret af det, hun følte, var mangel på ledelsens forståelse af de daglige detaljer om produktflowet hos producenten af ​​medicinsk udstyr. Men i sin allerførste klasse hævder hun at have haft et indblik, der har hjulpet hende med at arbejde sammen med andre ledere og ledere i et helt nyt lys.

Ved at kortlægge processer og kigge efter affaldet i dem, så Cecelia, hvad ledelsen var på udkig efter, og kurset gav hende adgang til ikke kun hvordan de så på virksomheden - men adgang til det sprog, de bruger. Med hendes allerede omfattende kendskab til fremstillings- og kundeoplysninger gav kurset hende ledelsens syn på at køre virksomheden. Hun forstår nu, hvordan man skal stemme kundernes behov på en måde, som ledelsen finder overbevisende - og er mere villig til at høre hende og handle.

Fordele ved hjemmet til en lille virksomhed fra Six Sigma Green Belt Course

Hvis hun optimerer virksomhedens arbejdsgang og integrerer sig i ledelsesbeslutninger, var alt, hvad Six Sigma Green Belt kursusarbejdet har lært hende, det ville være nok .Men den rigtige glæde, som kurset har bragt ind i hendes liv, har været i den måde, det har hjulpet med at drive succesen med Salsa Fetish.

Salsa Fetish er et konditormærke, som Cecelia medfødte. Hun og hendes partner plejede at sælge den på landmændsmarkeder og bytte møder og madfestivaler, men de havde større planer for deres tre salsa smag - Mild (ish), Smokin 'Hot and Full Throttle. Du kan nu købe Salsa Fetish på seks butikker i Eugene, Oregon og være på udkig efter det i Portland. I en af ​​disse butikker kan du finde den på den øverste hylde - med osten!

Da Cecelia så et billede af Salsa Fetish på den øverste hylde, var hendes udråb af glæde en mange små virksomhedsejere kan forholde sig til. Det faktum, at Salsa Fetish er tilgængelig på detailsteder, er et testamente for fokus, hårdt arbejde og beslutsomhed af Cecelia og Salsa Fetish-teamet. Det er en succeshistorie, som små virksomhedsejere vil kæmpe for. Cecelia kredser hendes erfaring i Six Sigma Green Belt certificeringskursus for at hjælpe med at nå denne succes.

Ved Salsa Fetish vidste de, at de havde et godt produkt, men de kæmpede for at producere mængder af det. Ved at bruge Six Sigma-værktøjer kunne de optimere deres fremstillingsproces, spare penge, samtidig med at de gjorde mere af det og øge deres udbytter og sænke deres vareomkostninger. Nogle af dette var resultatet af omhyggelig forsøg og fejl. Men riget og disciplinen i Six Sigma tillod dem at kortlægge deres processer og finde løbende forbedringer (og validere dem og gøre dem repeterbare).

Grunden til, at de er i stand til at imødekomme deres nye kunders behov og gøre det med en positiv bruttomargin, skyldes i høj grad de uventede fordele ved Cecelia's Six Sigma Green Belt-træning. Optimering af en produktions- og kundeleveringsproces betyder i sidste ende, at du leverer, hvad dine kunder ønsker, når de vil have det - og opnår det ved at bruge så lidt penge som muligt.

Cecelia kan have startet som en Mild (ish) Green Belt i træning - men hun og hendes hold tager nu et Smokin Hot produkt og oplade fuld spjæld. Lad dig ikke blive overrasket over at se Salsa Fetish ved siden af ​​osten i en butik i nærheden af ​​dig en dag snart.