Den falske lure af lavhængende frugter i erhvervslivet

Udtrykket "lavt hængende frugt" refererer til nemme at udføre opgaver eller lette at løse problemer i en bestemt situation. Det er en kliché, der ofte udtrykkes i forretningsmæssige indstillinger, der er meget udbredt og lejlighedsvis misbrugt.

Opgaver, der er beskrevet som "lavhængende frugt", er uhæmmende for de større udfordringer. I lighed med de lette og lavprioriterede ting på din opgaveliste kan de være hurtige for dig at sende, men relativt ubetydelige i betragtning af dine større udfordringer.

Og lige som tidsstyringseksperter foreslår, vil fokus på de vigtigste prioriteter give de bedste resultater. Erhvervspersonale bør undgå at tage fat på det, de anser som lavhængende frugt.

Lavhængende Frugt - Oprindelig Betydning:

Udtrykket lavhængende frugt refererer bogstaveligt til den søde, let tilgængelige ydeevne i nederste ende af et træs grene. Gartnerarbejdere og husejere sætter pris på den lethed, hvormed denne frugt kan vælges, i modsætning til den indsats, der kræves for at nå frem til den frugt, der findes højere i træet.

Lav hængende frugt i erhvervslivet

Nogle af de mål, du har sat for din organisation, vil være lettere at opnå end andre. Hvis du for eksempel har gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse, der viste, at kunderne er utilfredse med din telefonsupport, kan du muligvis angive et antal mål, der er designet til at rette de områder, de kritiserede. Du kan angive et mål for at besvare alle indgående opkald inden for en bestemt periode, og et andet mål kan være at løse halvfems procent af kundesupportproblemerne på det første opkald.

Det første mål er betydeligt lettere at opnå. Forbedring af tid til svar kan håndteres hurtigt ved at ansætte flere telefonrepræsentanter og købe alt nødvendigt ekstraudstyr. Selvfølgelig kræver tilføjelse af personale og udstyr adgang til kapital, men dette mål vil stadig blive betragtet som den lavhængende frugt.

Det andet mål er mere udfordrende end det første, hvilket muligvis kræver, at du øger den tekniske knowhow hos kundeservicerepræsentanterne som en del af forbedringen af ​​den samlede kundeoplevelse. Dette indebærer medarbejderevaluering, træning, potentielt eliminering af nogle arbejdstagere og ansættelse af nye og en række andre aktiviteter.

Den hængende frugt er fristende, let afhjulpet, men potentielt signifikant mindre værdifuld end disse sidste udfordrende spørgsmål.

Andre eksempler på lavhængende frugt kan omfatte:

• Kunder, der regelmæssigt genbestiller produkt, der kræver lidt mere end et lejlighedsvis påmindelse fra en salgsrepræsentant.
• Kvalitetsfejl i fremstillingen, der let identificeres og repareres.
• Styrkelse af medarbejdernes moral gennem positiv feedback og anerkendelse.
• Afhjælpning af ydeevneproblemer med konstruktiv feedback.
• Tilfredsstille en kunde ved at imødekomme en returanmodning.
• Casual medarbejdermålindstilling, hvor målene ikke direkte knytter sig til firmaets strategier.
• Procesforbedringsinitiativer, hvor de enklere processer bliver angrebet og forbedret, før mere komplicerede processer evalueres.

Ideelt set er de elementer, vi betegner som lavhængende frugt, let håndteret i det normale forløb af alle associerede virksomheder.

Men når vi forenkler vores mål om at fokusere på disse enkle genstande, er vi potentielt i stand til at ændre virksomheden. Husk: god tidshåndtering ligner målopfyldelse fokuserer på de store prioriterede emner.

Målvalg og lavt hængende frugt

Målene bør ikke vælges og forfølges, fordi de er lette. De bør prioriteres med hensyn til den overordnede betydning for at opnå den organisatoriske strategi. Korrekt målopstilling omfatter sammenkædning af målene til centrale strategiske prioriteter og opbygning af mekanismen til måling og overvågning af præstationer. Hvis målet ikke er direkte forbundet med en virksomheds nøglestrategi, bør det sandsynligvis ikke forfølges.

Lavhængende frugt ud over mål

Lavhængende frugt refererer ikke kun til mål. Det kan også henvise til mål. Salgsfagfolk vil fortælle dig, at det er nemmere at få en eksisterende kunde til at købe mere end det er at få en ny kunde.

Nogle salgsfolk målretter gentagne salg til eksisterende kunder, fordi de anser dem for at være lavhængende frugt. Men hvis en virksomheds generelle sundhed er baseret på regelmæssigt at fange nye kunder, kan det være farligt at optage denne let tilgængelige adgang.

Astute salgsforvaltere vil sikre, at deres repræsentanter stræber efter en passende balance mellem lavhængende frugt med gentagne kunder og svær at nå frem til frugt med nye kunder.

The Bottom Line

Pas på de nemmeste mål. Mens den lavhængende frugt kan være fristende, kommer de sande belønninger ofte fra at klatre højere og strække sig til den rigtige skat i de højere grene.

-

Opdateret af Art Petty