Fordelene ved kontinuerlig forbedring på arbejdspladsen

En kontinuerlig forbedringsplan er et sæt aktiviteter, der er designet til at bringe gradvis og løbende forbedring af produkter, tjenester eller processer gennem konstant gennemgang måling < og handling. Shewart Cycle (også kendt som PDCA, som står for Deming Cycle of Plan, Do, Check, Act) eller en tilgang kaldet Kaizen er de to mest kendte rammer, der bruges til at understøtte løbende forbedringer.

Kontinuerlig forbedring er en kritisk dimension af alle vigtige kvalitetsrammer og metoder, herunder Six Sigma, ISO og Baldrige.

Hvorfor vedvarende forbedring gennemføres

Organisationer dedikeret til løbende forbedringer anerkender betydningen af ​​disse aktioner for at styrke produktets kvalitet, forbedre kundetilfredsheden og forbedre effektiviteten, produktiviteten og overskuddet.

4 Forskellige industriapplikationer til kontinuerlig forbedring

I procesintensive industrier og applikationer gør det løbende forbedringsprogram det muligt for enkeltpersoner og grupper at identificere ineffektivitet eller flaskehalse. Dette giver mennesker mulighed for at strømline processer, der minimerer tid, indsats og affald. Kontinuerlig forbedring er iboende i Toyota Production System eller Lean metoder og deres brug af Kaizen.

I hardwareproduktcentriske applikationer gør et program med løbende forbedringer baseret på kundefeedback producenten mulighed for at forbedre produktets kvalitet, forbedre produkternes kapacitet i efterfølgende produkter og identificere muligheder for at strømline produktionsprocesserne, således at reducere omkostningerne.

I serviceorienterede industrier gennemføres løbende forbedringer for at forbedre effektiviteten og styrke kvaliteten af ​​serviceleverancen. Fra catering til bilvask skal disse virksomheder jævnligt måle kundetilfredshed og observere aktiviteter for at identificere muligheder for at forbedre resultaterne.

I mange softwareudviklingsaktiviteter og metoder, herunder vandfald og agile tilgange, er teorien og praksis med løbende forbedring iboende. I vandfald udvikles et produkt i henhold til detaljerede specifikationer, og den færdige applikation testes for fejl. Fejlene repareres og en ny udgivelse testes, med forventning om et faldende antal fejl over tid. Agile metoder indarbejder kortere udviklingscykler og giver løbende tilbagemeldinger fra kunder med efterfølgende udgivelser, der forbedres med hensyn til kapacitet, kvalitet og ydeevne.

Shewart Cycle

Shewart Cycle (PDCA) er oftest en cirkel uden begyndelse eller slutning, hvilket betyder, at kontinuerlig forbedring er en proces, der aldrig stopper.

En simpel beskrivelse af PDCA-cyklusen er:

Plan:

• Identificer en mulighed og lav en plan for forbedring. Gør:
• Test ændringen i en lille skala, hvor resultaterne let kan observeres og måles. Tjek
• : Evaluer resultaterne af testen og opsummer de erfarede erfaringer. Akt:
• Hvis testen har fungeret, implementer ændringen i en lidt større skala og overvåg resultaterne. Husk, processen er en cyklus. Hvis testen mislykkes, gentages hele processen. Hvis det virker, overvåge resultaterne og start igen med en ny plan for at fremme yderligere forbedringer.

Arbejdet med løbende forbedringer er uendelig.

Kaizen

Kaizen er et japansk udtryk, der står for "forandring til det bedre." Kaizen understøtter perspektivet om, at alt kan forbedres, selvom det er inkrementalt. Kontinuerlige inkrementelle forbedringer over tid ses som ønskelige og kan omdannes til forbedret kvalitet, reducerede omkostninger, forenklede arbejdsprocesser, mindre affald og i sidste ende forbedret kundetilfredshed og overskud. Kaizen er en kritisk del af det bredere Toyota Production System.

Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke et engangs program

Den sene kvalitet guru W. Edwards Deming sagde, at ledere og organisationer skal have en konsistens af formål og en dyb og nært hengivenhed til konstant, løbende forbedring for at tilfredsstille kunderne, slå konkurrencen og bevare job.

Demings fokus var at sikre, at kontinuerlig forbedring blev opdrættet i kulturen, ikke noget, der var øjeblikkelig eller lejlighedsvis. Han kritiserede ofte ledere for at være kortsigtet og fokusere på de forkerte foranstaltninger. Han opfordrede ledere til at investere på lang sigt ved at fokusere på meningsfulde foranstaltninger med løbende forbedringer.

Organisationer, der udmærker sig ved løbende forbedringer, indarbejder det i deres værdier og afspejler det i deres ansættelse og træning. De indarbejder også det i deres medarbejderevaluerings- og kompensationssystem. Hvis du besøger et firma, der udmærker sig ved dette arbejde, er tegnene på løbende forbedring synlige i alle aspekter af kulturen. Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke en fadder eller program i måneden.