5 Fokuspunkter for bedre detailadministration

Returhandel på et hvilket som helst område har tendens til at være en utrolig konkurrencedygtig proces, og kundeudviklede butikker er måske en af ​​de hårdere former for forretninger at administrere.

Der er meget, der potentielt kan opstå for at opleve selv de mest erfarne og flittige detailhandelsoperatører, men med den rigtige tilgang er der også et stort beløb, der kan opnås.

Her er 5 fokuspunkter, som kan være nyttige, hvis du søger at forbedre måden du driver din detailforretning på og overskride dine kunders forventninger.

1 - Forstå og reagere på, hvad dine kunder ønsker

Som mange tips, er vores første her mere sagt sagt sagt end færdig, men det er på en vis måde netop punktet. Detailhandlere skal gøre alt, hvad der kræves for at lære deres kunder at kende og reagere på, hvad de finder ud af hurtigt. Du kan muligvis krydsse ved at tilbyde de samme produkter på samme måde som rutinemæssigt, men varig succes kan generelt kun bygges på fleksibilitet og vilje til at ændre sig sammen med vaner blandt dine kunder.

2 - Lær din konkurrence at kende

Ligesom alle andre forretninger eksisterer detailhandlerne ikke i et vakuum, og det er af afgørende betydning, at firmaets chefer er opmærksomme på, hvad deres rivaler tilbyder. Disse dage kan detailkonkurrenter komme i mange forskellige former, hverken online eller på anden måde, og chefer bør ofte tage sig tid til at få en følelse af de oplevelser, der tilbydes andetsteds.

Uanset om du beslutter at integrere bestemte ideer i din egen drift, er konkurrentforskning afgørende, fordi det lader dig vide præcis, hvad du er imod, og at oplysningerne kan vise sig at være uvurderlige.

3 - Invester i dine folk

Medlemmerne af en detailhandels arbejdsstyrke er dagligdagens ansigt, og det er meget vigtigt, at de interagerer med kunderne.

At ansætte de rigtige personer til at deltage i dit hold er et vigtigt udgangspunkt, men historien kan ikke stoppe der, og at give kvalitetstræning bør altid være højt på dagsordenen. Dette gælder for medarbejdere på butiksgulvet samt tilsynsførende og ledere.

4 - Se altid frem til fremtiden

Fortiden har måske meget at lære os som forretningsbosser, men for detailhandlere er det vigtigt at fokusere solidt på fremtiden. Det er vigtigt ikke at dvæle for meget på tidligere succeser eller fejl og at forblive så objektive som muligt, når du vurderer forskellige situationer og dynamik. Hver oplevelse er en lektion, men en god detailforvalter vil ikke være besat med det, der er gået før, men vil hurtigt forstå, hvor mulighederne kan ligge for fremtiden.

5 - Vær klar til alt

En af de store ting om at være involveret i detailhandel er den mangeartede udfordring, den præsenterer fra uge til uge og år til år.For de ansvarlige for detailvirksomheder eller operationer er der meget at sige for at forvente det uventede og være klar til at reagere til enhver tid. I sidste ende skal målet være at fokusere på at løse et problem ad gangen og ikke spilde energi på at finde ud af, hvem der skal bebrejde, når tingene ikke går ret efter planen.

Mark Halstead er fra Red Flag Alert, en del af Begbies Traynor Group, og er nu i sin 10 ^th år med virksomheden. Han har arbejdet hos virksomheder på tværs af finanssektoren og er en stipendiat fra Institut for Salg og Marketing.