4 Teknikker til at overvinde salgsobjektioner

Salget ligger uden for komfortzonen for mange småfirmaer. Men medmindre du er i stand til at udleje dine salgsprocesser, er du på krogen for at sælge dine produkter og tjenester, så du kan vokse din virksomhed. Dette er en færdighed, du skal udvikle som en del af din lille virksomhedsejerens værktøjskasse.

Der er flere fælles salgsobjektioner, der gentagne gange vises i salgssituationer. For at styrke din salgsindsats endnu mere skal du bruge nedenstående teknikker til at levere den bedste tilbagekaldelse til klientens indsigelse, så du kan komme et skridt tættere på at lukke salget.

Teknik 1: Brug ærlighed og vær en straight-shooter

Når du er ubehagelig med at sælge, kan du blive fristet til at fortælle en potentiel kunde, hvad du tror, ​​de vil høre for at gøre processen mindre smertefuld. Dette kan være farligt af mange grunde, det største er, at det næsten altid lyder disingenuous. Og når du når det punkt, har du allerede mistet salget.

I stedet for at fortælle kunden, hvad hun vil høre, fokusere på at være ærlig og give alle de oplysninger, kunden har brug for til at træffe en solid beslutning. At være ærlig og direkte kan gøre salgsprocessen nemmere, fordi den fjerner "hard selling" og overgår mødet til en mere konversationstone. Dette sætter også scenen for et godt kundeforhold, hvis det skrider frem.

Teknik 2: Empathize med kundens bekymringer

Under et salgsmøde vil kunden næsten altid slippe nogle spor om, hvad der forhindrer ham eller hende i at træffe en beslutning på stedet.

I stedet for at ignorere klientens bekymringer eller blive defensive, anerkend dem. Tag dig tid til at sætte dig selv i klientens sko og se det virkelig ud fra det andet perspektiv. Spørg dig selv spørgsmål til at identificere mulige indvendinger, såsom: Hvad ville jeg føle i denne situation? Hvad vil mine bekymringer dreje rundt om?

Hvad ville få mig til at føle sig mere selvsikker?

Ved at fokusere på at forstå klientens perspektiv, vil du være bedre i stand til at genkende hendes bekymringer og adressere dem.

Teknik 3: Vis hvad der gør dit firma unikt

Når du har anerkendt kundens bekymringer og forsøgt at forstå hans synspunkt, skal du tage lidt tid til at demonstrere, hvad der sætter din virksomhed bortset fra konkurrencen. Husk det unikke salgsforslag, du oprettede, da du først startede din virksomhed? Start der.

Teknik 4: Tilbyde kompromis

Salg er ikke altid en helt eller intet situation. Hvis klienten er villig til at tåle i vandet, start langsomt. Bryd projektet ned i mindre dele for at gøre risikoen mere acceptabel og give begge parter en chance for at opbygge tillid og gensidig respekt.

Fokus på at holde kommunikationslinjerne åbne, lytte til den feedback, kunden giver, og følge hendes ledelses- og komfortniveau. Det kan være lettere for klienten at begå sig på et mindre niveau, og at få din fod i døren giver dig en chance for at vise din excellence, hvilket gør fremtidens salg meget lettere.

Mens salgsobjekt er sjældent gode nyheder, kan de tyde på, at kunden har en interesse i dine produkter og tjenester; Indvendinger giver en mulighed.

Ved at være proaktiv og forsøge at arbejde med kunden for at overvinde sine indvendinger, kan du skabe et godt fundament for et langsigtet forhold baseret på at opfylde kundens behov.