Hvad skal medarbejdere gøre, hvis ledere ignorerer klager?

Læser Spørgsmål:

En læser stillede følgende spørgsmål: "Hvad skal medarbejdere gøre, hvis chefer ignorerer deres klager? "

Menneskelige ressourcer" Svar:

Nå er der ikke et eneste svar på det. Det afhænger af hvad du mener ved at ignorere og hvad du mener ved klage. Lad os først snakke om at ignorere.

Hvis du går til din chef og siger, "Processen vi bruger til at spore lagerbeholdningen er forældet", og din chef mumler noget og gør ikke noget for at rette opgørelsen, der ignorerer dig.

Men hvis du laver samme klage, og hun svarer, "Jeg ved, men for at opdatere systemet har vi brug for 200.000 dollars, og økonomien vil ikke godkende det", ignorerer hun ikke du. Hun ændrer ikke noget, men hun ignorerer dig ikke.

Ofte antager folk, at hvis chefen ikke gør det, du har spurgt, bliver du ignoreret. Bosser er ikke forpligtet til at foretage enhver ændring foreslået af en medarbejder og faktisk mange gange kan de ikke af grunde, du ikke forstår.

Lad os nu tale om, hvad en klage er. Der er fire kategorier af klager, og med hver enkelt skal du tage en anden taktik, når du ignoreres.

Typer af klager

Juridiske klager: Hvis du klager til din chef, at Jane er seksuelt chikaneret for dig, eller at Steve overtræder OSHA-regler, og din chef ikke lancerer en undersøgelse, skal du eskalere problemet. Du kan enten rapportere disse ting til din chefs chef eller til HR-afdelingen.

Mange virksomheder har en anonym tiplinje, hvor du kan rapportere lovlige overtrædelser, og det kan du også gøre. Hvis disse ruter ikke løser problemet, kan du altid rapportere det til det relevante regeringsorgan.

Men husk, bare fordi du klager over noget, betyder det ikke, at det nødvendigvis er en krænkelse af loven.

For eksempel, hvis din seksuelle chikane klage over Jane er, "Jane spurgte mig på en date", og det er der, der er ikke noget for din chef at gøre andet end at sige "Okay tak. "

Det er kun en overtrædelse, hvis Jane ikke tager imod et svar eller behandler dig anderledes, fordi du sagde nej. Ligeledes kan det, du måske ser som en krænkelse af en offentlig forordning, faktisk ikke være en - vi ved ofte ikke, hvad der foregår bag kulisserne.

Behandlingsklager: Lad os gå tilbage til eksemplet på opgøringsprocessen, der er forældet. Du tror det kunne gøres bedre. Hvis du bare siger, "Opgøringsprocessen stinker! "Forvent din chef at ignorere dig.

Det er ikke en ordentlig klage, det er bare klynge. Hvis du kommer til din leder og siger, "Opgøringsprocessen stinker, så jeg synes, vi skal gøre A, B og C," det er en rimelig klage.Hvis din leder ikke implementerer dine forslag, betyder det ikke, at han er en. ignorerer dig, eller at dit forslag er ligefrem brugbart.

Ofte kender du kun en del af systemet. Du ser din del, og det er det. Så virksomheden må muligvis ikke gennemføre dine ideer, fordi dine ideer helt ærligt ikke vil virke - for alle de involverede parter og processer. Eller de koster for meget. Eller vil de bare ikke.

Det kan virke latterligt, men det er det ikke. Virksomheden kan ikke gennemføre alt, hvad medarbejderne foreslår. Du har sagt dit stykke, og du har tilbudt en løsning, og så kan du forlade den. Dette er ikke den type forslag, du eskalerer. Din leder vil ikke sætte pris på det, og du vil ikke se godt ud.

Bekæmpelse af arbejdsbyrde. Antag ikke, at din leder ved præcis, hvad du gør hele dagen. Din leder kan ikke vide, at du er helt overbelastet, mens din kollega ser videoer på YouTube hele dagen.

Hvis du er overarbejde, så tag den til din leder som denne, "lige nu har jeg A, B, C og D på min plade. Jeg kan ikke se nogen rimelig måde at få dem alle gjort ved fredag. Hvilke har højeste prioritet? "Hvis din leder siger" Gør alt det ", kan du bede om hjælp.

Hvis din leder ikke tilbyder nogen hjælp eller ignorerer dig, skal du tage et par trin.

• En, vurder om du er virkelig realistisk om mængden af ​​arbejde, du har. Spenderer du for meget tid på at gå væk?
• To, prioritere dig selv. Du skal finde ud af, hvad den vigtigste opgave er, og gør det først.
• Tre, afgøre, om du vil leve dette liv.

Ingen tvinger dig til at arbejde i et bestemt job. Hvis arbejdsbyrden ikke passer til, hvordan du vil leve dit liv, skal du starte på jagt efter et nyt job. Når du finder en, skal du afslutte og forlade.

Husk dog, at hvis du vil gøre fremskridt i din karriere, vil du sikkert ikke gøre det 40 timer om ugen. Folk, der har klatret til toppen af ​​karrierestigen, sætter normalt meget flere timer end folkene i bunden. Det er fint, hvis du er glad, hvor du er, men ikke klager over, at du ikke bliver forfremmet, når du går ud af døren senest kl. 05:02 hver aften.

Andre klager. Disse omfatter alt fra, "Min kollega lugter" til "Jeg hader mit job. "Dette er ting, du skal stoppe med at klage over. Hvis din kollega lugter, kan du enten bringe den direkte til din kollega, ("Jeg ved ikke rigtig, hvordan man siger dette, men jeg har bemærket, at du måske vil have mere brusebad") eller lad det gå.

Din leder har bemærket, at denne person lugter dårligt også, og har ikke gjort noget, så det vil ikke rigtig ændre noget, så det bliver din chef. For "jeg hader mit job," vil din chef ikke høre det. Det er ikke konstruktivt, og det kaster bare. Find et nyt job.

Grundprincippet om at klage er, at hvis du kan tilbyde en løsning, kan du medbringe klagen. Ellers kører det bare. Klagende om regler, din rimelige arbejdsbyrde eller din kollega er dårlige vaner bare klynker.Whining tolereres ikke rigtig, og din chef skal ignorere dig.

Foreslået yderligere læsning

• Sådan hjælper dine ledere effektivt med at håndtere medarbejderklager
• Hvorfor mellemledelsen er nøglen til din virksomheds succes
• Top 10 fejltagere gør det muligt at styre mennesker