Video: Star Trek New Voyages, 4x06, Enemy Starfleet, Subtitles 2025
En teknisk support engineer (også kendt som en supporttekniker for informationsteknologi) hjælper med at løse tekniske problemer. De kan arbejde for at hjælpe et firma med interne tekniske problemer, eller de kan hjælpe kunder eller kunder med deres eksterne tech-problemer. De yder støtte personligt, telefonisk eller endda over computeren. De problemer, de kan hjælpe med at løse, omfatter computerhardware eller softwareproblemer.
Tekniske support ingeniører kræver en række hårde færdigheder og bløde færdigheder. Nedenfor er en liste over de fem vigtigste tekniske support engineer færdigheder, samt en længere liste over andre færdigheder arbejdsgivere søge i job kandidater til denne karriere. Udvikle disse færdigheder og understrege dem i jobansøgninger, genoptagelser, følgebrev og interviews. Jo tættere en match dine legitimationsoplysninger er, hvad arbejdsgiveren søger, desto bedre er dine chancer for at blive ansat.
Sådan bruger du færdighedslister
Du kan bruge disse færdighedslister i hele din jobsøgningsproces. For det første kan du bruge disse færdighedsord i dit CV. I beskrivelsen af din arbejdshistorie kan du bruge nogle af disse nøgleord.
For det andet kan du bruge disse i dit følgebrev. I brevets krop kan du nævne en eller to af disse færdigheder og give et specifikt eksempel på en tid, hvor du demonstrerede disse færdigheder på arbejdspladsen.
Endelig kan du bruge disse færdighedsord i dit interview. Sørg for, at du har mindst et eksempel for en gang, du demonstrerede hver af de fem bedste færdigheder, der er angivet her.
Selvfølgelig vil hvert job kræve forskellige færdigheder og erfaringer, så sørg for at du læser jobbeskrivelsen omhyggeligt og fokuserer på de kvalifikationer, der er angivet af arbejdsgiveren.
Se også vores andre lister over kvalifikationer opført efter job og type færdigheder.
Tekniske supportteknikere i top fem
Kommunikation
Tekniske supportingeniører skal kunne kommunikere tekniske problemer til kolleger og kunder med en række forskellige baggrunde, hvilket betyder, at de skal være i stand til at forklare problemerne og rettelserne i en måde, der er lige forstået af tech guru og den teknisk udfordrede bruger. De skal også være gode lyttere, nøje at lytte til brugerens bekymring og løse hans eller hendes problem.
Fleksibilitet
Fleksibilitet er afgørende for teknisk support ingeniørjob. Normalt har de til arbejdsdage, nætter eller endda weekender. At være åben for en fleksibel tidsplan kan hjælpe dig med at lande et job.
Tålmodighed
Ofte skal tekniske support ingeniører beskæftige sig med frustrerede og utålmodige kunder. De er nødt til at lytte tålmodigt til hver klients bekymringer og hjælper roligt med at løse problemet. Håndtering af kunder og kunder kræver meget tålmodighed, venlighed og forståelse.
Problemløsning
Problemløsning er, hvad den gode teknologiske support engineer udmærker sig. Han eller hun skal kunne lytte til brugerens bekymringer, finde ud af, hvad problemet er, og komme med en plan for løsning problemet.
Dette indebærer ofte kreative problemløsende strategier.
Teknisk
Hårde færdigheder er naturligvis kritiske for tekniske support ingeniørjob. Typisk har it-support ingeniører mindst en associeret grad i datalogi eller et beslægtet felt. Afhængigt af firmaet og det specifikke job skal du have erfaring med at arbejde med forskellige software og hardware, web-baserede applikationer og meget mere.
Færdighedsliste for teknisk support
AL
- Opmærksomhed på detaljer
- Grundlæggende scripting og programmeringserfaring
- Engelsks sprogstyring
- Kommunikation
- Trygge at levere træningssessioner
- Dedikation for problem løsning
- Omfattende pc-erfaring
- Kendskab til supportbillet, callcenter og videnbaserede systemer
- Fleksibilitet
- Generel viden om branchens principper
- Højt niveau af koncentration og engagement
- Uafhængig > Interagere med en bred vifte af kunder og tekniske problemer
- Interpersonelle
- Java og JavaScript
- Linux / Unix-oplevelse
- Lytning
- MR
Vedligeholde kundeforhold
- Vedligeholde tekniske datarapporter < Administrer tid effektivt
- Microsoft SQL-server
- Bemærk problemer fra et systemisk perspektiv
- OSX
- Fremragende kundeservice
- Tålmodighed
- Prioritering
- Problemløsning
- Programmering
- Projektledelse
- Giv produkt viden, vejledning og support til i nternal teams
- Hurtigt lære nye teknologier
- Læs og analyser applikationslogfiler
- SZ
- Scripting
Serveradministration
- Skarp fejlfinding og analytiske evner
- Holdspiller
- Teknisk
- Grundig viden om Windows-miljøet
- Fejlfinding
- Forståelse af grundlæggende industrikoncepter
- Virtuelle arbejdsmuligheder
- Villighed til at udforske nye teknologier
- Viden om SQL (MySQL)
- Røntgenvision, der genkender nedenfor overfladeproblemer
- Åring for at lære mere om computere, kommunikationssystemer og teknologi
- Nidkær tilgang til problemløsning og kundeservice
- Relaterede artikler:
- Soft vs Hard Skills | Sådan inkluderes nøgleord i dit CV | Liste over nøgleord for genoptagelser og dækbreve | Færdigheder og evner | Genoptag Færdighedsliste
Liste over informationssikkerhedsanalytiker færdigheder
Her er en liste over informationssikkerhedsanalytiker færdigheder til brug for CV'er, og jobsamtaler, plus flere lister over færdigheder og søgeord for beskæftigelse.
Liste over Erhvervsdrivende Færdigheder
Hvis du vil være en business manager, vil denne liste over kvalifikationer give du en ide om, hvad du behøver for at lykkes i rollen.
Liste over Software Quality Assurance (QA) Engineer Færdigheder
Her er en liste over software kvalitet assurance engineer færdigheder til at bruge til genoptagelser, dækbreve og jobsamtaler samt flere lister over kvalifikationer til beskæftigelse.