Når transaktioner ikke opdateres eller downloades i Quicken

Der er flere grunde til, at din Quicken Finance-software ikke kunne downloade transaktioner, fra kontoindstillingsproblemer til servervedligeholdelse hos din finansielle institution. Her er nogle almindelige problemer og forslag til løsning af problemer, når Quicken ikke opdaterer dine transaktioner korrekt.

Tjek din internetforbindelse

Dette er en enkel og indlysende, så tjek først for at sikre, at din forbindelse til internettet fungerer.

Besøg et websted, du går til ofte (et søgningsside som Google eller Bing vil fungere). Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til webstedet og udføre en søgning, er din internetforbindelse i sig selv sandsynligvis ikke problemet.

Finansielle institutionsservere offline

Når du har problemer med at downloade transaktioner, skal du se den finansielle institution, som du forsøger at downloade transaktionerne fra. Ofte vil banker og online-mæglere sende en meddelelse på deres hjemmeside eller sende en e-mail-alarm til kunderne, hvis de vil udføre vedligeholdelse, der vil påvirke din adgang til dine data. Tjek bankens hjemmeside for meddelelser, og tjek din e-mail for en besked fra din finansieringsinstitution vedrørende planlagte brud, vedligeholdelse eller planlagt nedetid. Du skal muligvis bare vente et par timer, før du kan færdiggøre en download.

Forkert kontoindstillinger i Quicken

Hvis servervedligeholdelse ikke er et problem, skal du kontrollere kontooplysningerne i dine Quicken-indstillinger mod oplysningerne fra din finansinstitution om, hvordan du opsætter Quicken-downloads.

Har du for nylig ændret dit finansinstituts kontoadgangskode via deres hjemmeside? Har der været mistænkelig aktivitet eller anden sikkerhedsproblemer med din konto, der muligvis har bedt finansinstituttet om at nulstille din adgangskode eller låse din konto? Hvis du er usikker, men ikke har adgang til din konto, skal du kontakte deres kundesupport for at få hjælp.

Får du en specifik fejl?

Hvis du får en bestemt fejlmeddelelse og kode, når du forsøger at få adgang til din finansinstitution for at downloade og opdatere transaktioner, skal du kontrollere fejlkoden på Quickens hjemmeside for en specifik forklaring på, hvad der kan ske.

Fælles Quicken-fejlmeddelelser, du måtte modtage, inkluderer:

Fejl CC-501: Dette er ikke et problem med din finansinstitution, men snarere et problem med Quicken. Kontroller fejlsiden for løsninger.

Fejl CC-506: Denne fejl kan opstå, når Quicken forsøger at få adgang til en finansiel institutionskonto, der er lukket, eller kontonummeret eller oplysningerne er ændret på finansinstituttets hjemmeside.

Fejl CC-508: Dette skyldes sandsynligvis, at din finansinstitution har ændret sit websted, tilføjet en ny webside eller indført et popup-vindue (f.eks. En anmodning om at bekræfte eller opdatere dine personlige kontaktoplysninger), der kræver en handling af dig til at fortsætte.

Andre løsninger

Hvis dine Quicken-indstillinger ser rigtigt ud i forhold til anbefalinger fra din finansinstitution (også kaldet din "FI" i nogle supportdokumentation for Quicken), skal du prøve følgende:

Ring eller email din finansielle institution og spørg om der er sket noget med Quicken-opsætningen, eller hvis de har problemer med deres filservere.
Vent et par timer , og forsøg derefter at downloade transaktioner igen. Udover planlagt vedligeholdelse eller nedetid for en finansiel institution kan der også være en ubeskadiget afbrydelse eller endog en midlertidig internetforstyrrelse mellem dig og din finansinstitution, der er uden for deres kontrol, men forhindrer adgang til deres servere.
Se webstedet Hurtig kundeservice , som har løsninger til hyppige problemer angivet under forskellige kategorier.
Hvis du ikke finder dit svar på webstedet Quicken kundeservice, ring Quicken kundeservice på 800-811-8766 .