ÅRtusinder og Detailhandel - Arbejdsstyrken Udfordring

Babyboomere trækker sig tilbage og tusindårige hælder i. Sidste år så vi tusindårsårene at overgå Gen X-arbejdsstyrken. Det betyder, at tusinde år er den nye arbejdsstyrke. Du kan måske tro det med al den ungdommelige energi i arbejdsstyrken, at store ting vil ske. Men ifølge en undersøgelse udført af Grovo, 60% af alle årtusinde medarbejdere i Retail LEAVE inden for de første 3 år.

Denne omsætning koster detailhandlere tusindvis af dollars hver gang. Med denne gruppe udgør en så stor procentdel af medarbejderne nu, skal detailhandlerne tilpasse deres tilgang.

Det største problem er, at tusindårsværdiernes kerneværdier er meget forskellige fra kerneværdierne i de fleste virksomheder i dag. Sandt nok læser vi om Zappos og andre detailhandlere, der oplever stor succes med de tusindårige arbejdsstyrke, men de er undtagelsen, ikke reglen. Detailhandlere følger simpelthen ikke med ændringer i arbejdsstyrken.

Ifølge Grovo-undersøgelsen er der fem kerneværdier Millennials søger i en arbejdsgiver. Når de finder dem, forbliver de. Når virksomheden ikke har dem - de forlader.

1. Udvikling. Denne gruppe kræver træning og udrustning. De vil vokse og blive bedre.
2. Betydning . De ønsker at være involveret i arbejde, der betyder noget. Hård for en forhandler. Men ikke umuligt med en solid social samvittighed.

1. Autonomi. Denne gruppe kan lide frihed og tillid til at du kan lade dem arbejde alene.
2. Effektivitet . Denne gruppe omfatter "hvordan ellers kan vi gøre det" og hader "vi har altid gjort det på denne måde" mentalitet.
3. Gennemsigtighed . Denne gruppe ønsker information. De vil gerne vide, hvad der foregår, og de vil arbejde for en arbejdsgiver, der er åben og ærlig med dem, selvom nyheden er dårlig.

Borte er de dage, hvor en person går i job med planerne om at være der indtil pensionering. Dagens arbejdsstyrke er altid på udkig efter hvad der er næste. Faktisk kan folk i detailhandel være på vej et andet sted. Dette er ikke en ny virkelighed for detailhandel, men på alderen gammelt problem. Men med tilbøjelighed til Millennials at være så mobil, er det et stort problem for detailhandlere i forstyrrelser i service og kundeoplevelse og tabsindtægter og produktivitet.

Millennials er tech-drevet. Prøv at bede dem om at slå et ur med et tidskort og se, hvordan de reagerer. De bliver frustreret over detailhandelsvirksomheder, som ikke vil omfavne teknologier som mobile POS eller beacons. Den ideelle administrerende direktør til et årtusind bærer ikke en dragkjole eller en blomst i lapelen. Det er en hård en for detailhandel sikkert. De vil have ledere, der er ved siden af ​​dem, ikke foran dem.(Hør den butiksejere - kom ud af dit kontor!) De har en tendens til at være mere iværksætter i ånden og værdsætter ledere, der også er.

Det største, du kan gøre for denne gruppe, er at værdsætte uddannelse, sådan som de gør. De vil gerne vide mere og mere. De ønsker at vokse - ikke så de forlader dig, men så opnår de personlig stolthed. Så modstå frygten for, at du vil bruge en masse penge på denne gruppe under udvikling for kun at få dem til at forlade dig for en anden.

Hvis du investerer i dem, vil de vende tilbage på den. Den eneste grund til, at de vil forlade, er, hvis de holder op med at vokse.

Kommuniker ofte med dem. De vil gerne vide. Det får dem til at føle sig værdsat. Det er nemt at gøre, fordi det ikke kræver lange formularer eller intensive dokumenter. Husk, det er en generation der kan koge alt ned i 144 tegn i en Tweet.

Den nederste linje er, at tusindårsvis ikke er disloyale eller afskedige; de flytter simpelthen til et sted, der værdsætter dem. De ser efter og ønsker et arbejdssted, der forudsætter deres kerneværdier.