Hvordan Walmart planlægger at holde sig til top Food Retailer

I 2015 led Walmart sit største nogensinde lagerfald. Markederne gik vildt, da selskabet annoncerede sin forudsigelse af langsommere og lavere salg - sammen med planer om at investere i fremtidige butikker og online forbedringer.

En leder, der er villig til at tage smerten (og kritikken) på kort sigt for at opbygge et firma, der er tilpasset det, som forbrugerne vil have i dag, er et godt tegn på Walmart.

Lad os forbinde prikkerne mellem Walmarts forretningsstrategier for at se, hvor virksomheden er i dag for at forudsige, hvad der er næste for denne arbejdsgiver af mere end 1. 4 millioner mennesker i USA.

1. Walmart tilføjer mere mad til blandingen

Fortune rapporterer, at Walmart er langt den største amerikanske købmand, og genererer "56 procent af det amerikanske salg fra fødevarer, eller omkring 161 milliarder dollar" i 2014.

Nogle initiativer Walmart test eller Tilføjelse for at øge sin andel af fødevarekøb omfatter:

• Sourcing mere naturlige og sunde fødevarer fra kvindeledede virksomheder, der appellerer til Walmarts mange mom-shoppere. Dette er særligt vigtigt, da Walmart slog sit mål om at åbne 275 butikker i fødevare ørkener - dog køber kunder stadig sukkerholdige og mindre sunde fødevarer.
• Licensering af fastfood restauranter indenfor butikker, et koncept Walmart tester i Florida.
• Mere bekvemme indkøbsmuligheder inklusive købmand og afhentning, som den fortsætter med at udvide til nye markeder for at konkurrere med Amazon og tjenester som Instacart, som giver kunderne mulighed for at vælge fra en række købmandsforretninger.

2. Walmart Marketing Programs Appeal til Price Shoppers

Merchandising and Price Guarantees

Walmarts dagligvarevirksomhed fortsætter med at være en vækstfaktor for deres virksomheds forretningsstrategi.

Endnu har virksomheden haft svært ved at holde hylderne fyldt til lave priser, samtidig med at leverandørerne har fået nok til at leve godt.

Walmart udvider også deres produktsortiment (tilføjer tilbage produkter, de reducerer) sammen med en forenklet Ad Match-garanti med lave priser hver dag på alt.

Tillid til Holiday Shopping på Wal-Mart

For flere år siden introducerede Walmart en juleprisgaranti. Deres mål var at næsten eliminere risikoen for forbrugere at købe noget på Walmart kun for at finde det for mindre andetsteds. Forhandleren udsteder et gavekort til forskellen, hvis kunder finder et produkt billigere andetsteds.

Denne strategi rettede sig mod kundernes cash crunch og undgik en masse "skære tilbage" ved køb med Walmart Christmas Layaway-planen.

3. Småformatbutikker og lokalt fokus

Alle, fra Millennials til aging Baby Boomers, søger bekvemmelighed og en interessant shoppingoplevelse i disse dage, hvad enten du handler personligt, online eller via mobiltelefoner.

Mens Walmart har taget skridt til at holde trit med bevægelsen væk fra massive stormagasiner, spiller de stadig fangst, ligesom Whole Foods er med sine nyhedsformater nye formater.

Walmart Express og Walmart Express Store, som de lancerede tidligt i Chicago Food Desert, blev baseret på tendenser hos forbrugere, der søgte bekvemmelighed og øget konkurrencen fra mindre formatbutikker.

Samlet set har strategien med disse mindre butikker flere fokuser:

• Fokus på mere mad og at finde flere steder på omkring 50.000 sq ft med Walmart Neighborhood Markets.
• Oprettelse af en lokal tilstedeværelse i deres forbrugers sind sammen med en micro-merchandising-strategi på butiksniveau med My Local Walmart Facebook.
• Gør Walmart "virtuel" for at være hos kunden når som helst og hvor som helst, der lancerer nye Walmart Shopping Apps. Savings Catcher-appen, der blev lanceret i 2014, har været en stor succes med kunder afhængige af kuponer og lave priser.

4. Walmarts Interessante Teknologiske Innovationer

Open Source Cloud Technology

I oktober 2015 meddelte @WalmartLabs, at det frigiver sin OneOps-teknologi som open source, for enhver udvikler til frit brug. Nøglefordelen ved OneOps er cloud-portabilitet, som de forklarer som at "udviklere nemt kan flytte applikationer, databaser eller hele skymiljøer fra en cloud-udbyder til en anden."

Så hvad har dette at gøre med Walmart til os ikke -techies?

Fast Company valgte et godt ord for at beskrive denne bevægelse som en "swipe" mod Amazons sky tjenester. Walmart gør det nemmere for virksomheder, som er afhængige af Amazons webtjenester for at forlade Amazon - hvilket i sidste ende kunne påvirke Amazonas bundlinje.

Mobil App-strategi forbundet med Retail Experience

Wal-Mart købte for flere år siden mobilselskabet Grabble, hvis hardware forbinder POS-systemer til at indhente køb og andre kundedata i realtid - og tillader kunderne at få en kvittering sendt til deres smartphones i stedet for en papirkvittering.

Tilslutning til POS betyder bare, at Walmart har det, der kaldes Proximity Technology, til at oprette forbindelse til din telefon. Walmart ved, hvor længe kunderne var i butikken, det samlede købsbeløb mv. Det er det sidste kontaktpunkt for forbrugeren, inden de forlader.

Walmarts teknologiske team har planlagt en stor mobil kundeoplevelse for at maksimere salg og kundetilfredshed. Walmart Shopping App har masser af cool og nyttige funktioner:

• Det skræddersy oplevelsen afhængigt af kundens kontekst: Bruger de appen hjemme eller i butikken?
• Papir kvitteringer har en kode, som kunderne kan scanne for at gemme papirindtægter elektronisk og opbygge en fremtidig indkøbsliste i appen.
• Kunder kan tjekke appen for at sikre, at produkterne er på lager.
• Kunder kan handle i butikken ved hjælp af en mobil indkøbsliste, som er en teknologi, som Kroger også har udviklet til at gøre shopping i sine dagligvarebutikker nemmere.

Investering i Walmart Online

I 2014, Walmart. com online salg var omkring 13 milliarder dollar, ifølge Neil Ashe, administrerende direktør for Walmart Global eCommerce. Det kan lyde som en masse, indtil du indser, at dette kun var 3 procent af Walmarts salg.

Givet Amazon. com's ledelse i online salg, Walmart har en hård opgave fremad - men de investerer i Walmart. com tungt og har detailforretninger til deres fordel.

5. Walmart's Connected Retail - Online - Mobil Erfaringer

Dette er blot nogle få måder, hvorpå Walmart arbejder for at opbygge kundeloyalitet gennem sociale medier, My Local Walmart og mobil marketing.

Walmarts tilsluttede strategier fører til realtid og langsigtet sporing af forbrugeradfærd. Og hvis Walmart spiller sine kort rigtigt, vil det skabe en stor kundeoplevelse, der vil holde de bekvemmelighedsøkende, lave pris-elskende forbrugere kommer tilbage.