ØGe dit salg med effektiv omdømmestyring

Internetmarkedsføring er frem for alt en salgsdriver for iværksættere, der engagerer sig i e-handel. Der er dog et utal af grunde til, at tingene ikke går præcis som planlagt.

Nedenst på toppen af ​​listen skal være omdømme dit mærke, firma osv. Har erhvervet, mens det har været i drift. For en traditionel "mursten og mørtel" forretning er omdømme baseret på mund til mund, forbi kundeservicer oplevelse, aktuelle produktvalg og medier anmeldelser.

På samme måde er online-omdømme bygget op om den type "buzz", som dine internet forretningshandlinger genererer.

Du har måske hørt, hvordan nogle uetiske forretningsfolk forsøger at manipulere online-mening via forskellige taktikker:

• Betaling af folk til at skrive glødende anmeldelser af din virksomhed.
• Opret falske gennemgangssider for at øge antallet af "positive" anmeldelser, der kommer op på søgemaskiner som Google.
• Brug falske konti til at oversvømme sociale medier og etablerede review sites.

Jeg beklager denne type handlinger et hundrede procent. Der er så mange etiske måder at forbedre dit omdømme og øge salget baseret på tillid; det er en skam, at svindel tager så meget af vores opmærksomhed. Her er nogle nye ideer om etisk rygeforbedring:

1. Gennemgå dine anmeldelser

Hvis du gør en Google-søgning, er du sikker på at finde en blanding af både positive og negative anmeldelser. Lige nu er procentsatserne hverken vigtige, bare det faktum, at folk har taget sig tid til at bedømme dine produkter og tjenester.

Lær af hvad de positive, men især de negative anmeldelser siger. Det er vigtigt at se på dine forskellige processer for at se, hvordan de kan forbedres. Er der for eksempel ret til at tilføje personale til at fremskynde service? Skal du tilbyde nuværende medarbejdere mere specialuddannelse, så de kender dit produkt bedre?

Måske er der problemer med selve produktet? Alle disse anmeldelser giver spor om, hvor du skal bruge dine hårdt tjente salgsindtægter.

2. Svar direkte og straks til særligt hårde anmeldelser

En voksende tendens i markedsføring i disse dage er at reagere på negativ kritik, så snart den er offentliggjort. Du ønsker ikke at forlade en sådan tilbagemelding ubesvaret, for at andre, der surfer på webstedet, mener, at du fortjener den dårlige anmeldelse. Derudover er der risiko for en "bunke" eller tidevandsbølge af copycats, der gentager tilsvarende kritik.

Tag derfor en begrundet tilgang. Fuldstændig evaluere kommentaren og adskille de korrekte og ukorrekte bemærkninger. Erklære straks, hvor du er enig med anmeldelsen, og forklar hvordan du vil arbejde for at forbedre situationen med hensyn til resten.

Rettigheder fungerer altid, hvis ikke med den oprindelige klager derefter med de andre mennesker, der læser kommentaren. Forklar eventuelle specifikke mangler eller uheld, og undskylder ulejligheden så hurtigt som muligt. Dette er en ærlig, no-nonsens måde at forbedre omdømme på.

At reagere på anmeldelse og kommentarer til sociale medier er noget, du måske vil overveje at delegere eller outsource til en social media marketing manager for din virksomhed.

3. Genoverveje dit internetbillede

Har din nuværende tilstedeværelse på internettet brug for en løsning? Der er rigelig undersøgelser og information tilgængelig fra salg, webdesign og copywriting, der kan bruges til at øge din tilstedeværelse. Glem ikke læsbarheden af ​​dine oplysninger på mobile enheder (smartphones, tablets, notesbøger osv.). De bliver stadig mere populære i hele verden i disse dage. Hold en ren og attraktiv profil på de store sociale medier (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Hold dine kontaktoplysninger nøjagtige og opdaterede på alle gennemgangssiderne.

Konklusion

Det er vigtigt at være aktiv med de vigtigste gennemgangssider, når du kommer i gang. Hvis du ikke svarer på anmeldelser i uger og måneder ad gangen, kan det give et meget negativt indtryk. Det ser ud til, at du ikke reagerer eller kører ajour.

Bliv synlig og bliv aktiv!