Sådan sporer du din eBay-køb

Når eBay først startede, er systemet helt anderledes end det er nu. Købere sender nogle gange deres betalinger i kontanter, selvom posten og sælgere afsendte varer på nogen måde, de følte sig som det. Nogle gange havde pakker en masse frihedsbrev på dem, og sporingen blev slet ikke brugt. Din pakke ankom, da den ankom, og der var ikke nogen rekurs for tabte pakker.

I dag er systemet meget mere udviklet, effektivt, og sporing er tilgængelig via køberens eBay-konto.

Alle forsendelser fra sælgere skal have sporing, eller sælgerens beregninger er påvirket. Her er detaljerne for, hvordan du sporer dine eBay-køb fra købstidspunktet gennem levering.

Hvor skal du søge efter sporingsoplysninger

eBay gør det nemt at finde sporingsoplysninger. I de fleste tilfælde afsendes eBay-køb USPS. Følg disse syv trin på det normale eBay-websted:

1. Gå til Min eBay
2. Naviger til købsoversigt
3. Find det pågældende emne
4. Under varen er et grønt skygget område
5. Sporingsnummeret er inde i den grønne skygge område
6. Klik på sporingsnummeret
7. Den komplette sporingshistorik vil blive vist, inklusive skibsdato, ud for levering, behandlingssteder og ud for levering

På eBay-mobilappen:

• Navigere til indkøb
• Klik på det pågældende emne
• De grundlæggende sporingsoplysninger vises
• Klik på "flere sporingsdetaljer" for at se den komplette liste over hvert trin i trackingproces

Hvor lang tid tager levering?

Tidsperioden for levering varierer afhængigt af, hvordan sælgeren har sin fragtopsætning, håndteringstid og den fragtmetode, du valgte, når du tjekker ud.

Håndteringstid er det antal dage, det tager for sælgeren at sætte varen i transit, i de fleste tilfælde, sendes med USPS. Det er vigtigt at være opmærksom på en sælgers håndteringstid.

For at opnå den bedst mulige sælgerstatus skal sælgere sende varer på en arbejdsdag. Mens Top Rated er en beundringsværdig status, kan mange sælgere ikke love 1 dages håndtering på grund af visse begrænsninger.

Hvis en sælger f.eks. Også arbejder fuldtidsjob og rejser, kan han være væk fra sin beholdning og ikke kunne sende hver dag.

Sørg for at være opmærksom på håndteringstiden på sælgerens notering, før du køber. Nogle købere er ligeglade med, om det tager et stykke tid for varen, der skal leveres, men i andre tilfælde er tiden afgørende, hvis varen er gave, ferie eller af en anden årsag, hvor der er en frist. Nogle sælgere forlænger deres håndteringstid, hvis de går på ferie eller har en familiesituation eller livsafbrydelse. Sælgere kan øge håndteringstiden, så de ikke går glip af salget, snarere end at lægge deres forretning i ferietilstand.

Hvad hvis varen ikke kommer?

Sommetider mailes fejl og forsendelsen forsinkes.Hvis du ikke modtager din vare, er det første tiltag at kontrollere sporingsoplysningerne. Kontroller, om varen sidder fast på et bestemt sted i et par dage. Det kunne være en anelse om, at det går tabt.

Sommetider mail bliver misdirected og går klart over hele landet eller til en langt væk tilstand, når det ikke er logisk at gøre det. USPS kan være lidt skøre nogle gange. Normalt vil misdirected mail gøre sin vej tilbage til den rigtige destination. Vær tålmodig.

Hvis din vare ikke kommer inden for en rimelig tid, skal du kontakte sælgeren via eBay messaging-systemet.

Altid kommunikere med sælgeren via eBay messaging-systemet, fordi hvis der er en uoverensstemmelse eller et problem, kan eBay se al korrespondance og hjælpe dig med at arbejde med sælgeren. Kontakt din sælger og forklar at varen ikke er ankommet, og den skal have nu.

Sælgeren kan indgive et krav hos USPS, eller hvilken transportør der var involveret. Det er sælgerens ansvar at refundere pengene eller finde pakken. Det er derfor, at sporing eksisterer - så pakkerne ikke går tabt. Sælgeren skal gøre legworket til at finde den manglende pakke eller refundere dine penge. Hvis sælgeren ikke opretter og løser situationen, skal du kontakte kundeservice fra eBay og bede om hjælp. eBay kan tvinge tilbagebetaling fra sælgerens Paypal-konto og kredit dit.

Opdateret af Suzanne Wells den 25. april 2017.