Håndtering af en manglende eBay-forsendelse, der er markeret som leveret

Så du har købt på eBay, betalt med PayPal, sporet din pakke omhyggeligt, og se nu, at pakken er blevet rapporteret som leveret i sporingssystemet. Kun du fik ikke pakken.

Mysterisk manglende overførsler af denne art sker fra tid til anden i e-handel, men de er sandsynligvis mere almindelige på eBay, hvor både sælgere og forsendelsesvirksomheder kan variere fra transaktion til transaktion.

Hvad skal du gøre, når du ikke modtager forsendelsen

Først og fremmest skal du ikke panikere. Du oplever noget, der kan skabe en stor frustration, men noget der normalt kan løses.

Her skal du gøre.

Kontakt først forsenderen

Med dit sporingsnummer, skal du ringe til operatøren (USPS, FedEx, UPS eller det firma, der var ansvarlig for levering) eller tjekke deres hjemmeside direkte i stedet for at spore gennem My eBay. I nogle tilfælde forlader chaufførerne pakker, selvom du ikke svarer på din dør, men lad dem stå i en "skjult placering" (bag en busk, under en måtte, inde i en bagdør) for at forhindre tyveri. Hvis dette er tilfældet, kan der være en note om pakkenes placering i systemet.

Bemærk at kontaktpersonen sandsynligvis vil være tidskrævende, især hvis du skal finde ud af, hvor i postsystemet din pakke rejste. Prøv at holde dig kølig, selvom du bruger tid på vent eller ikke får dit spørgsmål løst.

Dobbeltklik på forsendelsesadressen

Se på den email-korrespondance, du har modtaget fra eBay og PayPal, og kontroller dine profiler på begge websteder. Hvis pakken blev sendt til den forkerte adresse, er du bedre rustet til at forklare din situation i enhver diskussion eller tvist. Hvis dine eBay- eller PayPal-profiladresser er forkerte, er det nu en god tid at rette dem - inden andre sendinger går til den forkerte adresse.

Check med sælgeren

Hvis du stadig ikke kan finde pakken, eller den blev sendt til den forkerte adresse, skal du kontakte din sælger og forklare situationen. Mange sælgere vil gå ud af deres vej for at følge op med luftfartsselskabet og / eller gøre hvad det kræver, ud fra et kundeserviceperspektiv, for at sikre, at du i sidste ende får din vare.

Når alt andet fejler, bestil en tvist

Hvis hverken transportøren eller sælgeren er i stand til at hjælpe dig og alle adresserne på filen er korrekte, kan det være på tide at prøve at indgive en eBay-tvist eller en kredit kort tvist. Dine odds på dette tidspunkt er blandet. På en måde er beviser mod dig, da transportøren er sikker på at pakken blev leveret, men samtidig har både eBay og kreditkortprocessorer en interesse i at sikre, at de køb, du gør, fungerer godt.

I de fleste tilfælde løses det manglende pakkehemmelighed nær toppen af ​​denne liste, og en pakke opstår enten på et ulige sted på ejendommen eller når en nabo falder forbi (nogle gange dage senere) for at levere det til dig.

Bliv tålmodig, følg igennem, og efter al sandsynlighed vil din pakke i sidste ende blive leveret til dig - om end i nogle tilfælde efter en betydelig forsinkelse - i sidste ende.