Venner og familie rabat

Hvis du er en uafhængig forhandler, har du utvivlsomt mindst en til to samtaler om ugen med en person, der ønsker en "hook up" (rabat.) Du er jo ejeren, så du har det endelige ord om dette alligevel. Det er fantastisk, hvor stor en familie får, når han åbner en butik - især en tøjbutik eller restaurant.

For det første mener alle, at du laver 90% rabat på hver dollar. Og de "rimelige" dem, der ved bedre, tror stadig, at det er ca. 70%. Så når de beder dig om en rabat, tror de ærligt ikke, at de gør dig ondt.

(Bless deres hjerter.) Uanset om du sporer bruttoavance-dollars eller procentsatser, er fortjenesten altid meget mindre, end hvad folk opfatter.

Der er ikke noget galt med venner og familie (F & F) rabat, men her er nogle regler, der hjælper dig med at håndtere din politik for dette problem:

• Lad aldrig nogen bruge deres rabat på nye varer. Sæt en 30-dages regel på plads, hvilket betyder at ingen kan bruge F & F-rabatten til 30 dage efter varerne har været i butikken. Ofte køber familien den sejeste nye vare, så snart den rammer. For det første gør det ondt i butikens friskhedsfaktor, da varen er væk så hurtigt. Og for det andet gør det ondt i din GMROI (bruttomarginavkastning på investeringen), da hvis et produkt er "varmt", vil det sælge til IMU. Du har lige forladt en masse penge på bordet, men din søster kan virkelig godt lide dig.
• Venner og familie vil handle med dig, hvis de er dine venner og familie. Der er ingen grund til at give dem en enorm rabat. Du er ikke deres "leverandør", de er din støtte. Mens du giver dem en rabat, er respekt og ære for dem som din familie, ikke drage fordel af i denne proces.

• Behandle din F & F-liste det samme som resten af ​​dine kunder. Med andre ord, hvis de bruger rabatten til at købe til en anden (som deres venner), SIK DEM OFF! De udnyttede dig, og det er ikke hvad venner eller familie gør. (i hvert fald ikke hvad de skal gøre.)
• Få dem til at tjene det. Der er ikke noget galt med at sige, "du kan have F & F rabatten, hvis du arbejder på lager med os i år." Eller få dem til at hjælpe med at oprette det store clearance salg i butikken. Med andre ord giver de til din virksomhed en gang, og din virksomhed giver tilbage året rundt.
• Giv ikke varer væk. Hold rabatten lav nok til, at du stadig kan dække dine omkostninger på varen. Husk, at omkostningerne inkluderer fragt og forarbejdning.
• Cleary definerer, hvem der er familie og hvem der er venner. I det væsentlige kunne alle blive betragtet som venner og familie til dig. Men pas på, at du ikke bliver din egen version af "sex grader af Kevin Bacon" rabat spil. Hvis du er klar med alle fra starten, som kvalificerer sig og hvem der ikke gør det, vil ingen følelser blive ramt, og argumenter og klager kan undgås eller i det mindste minimeres.
• Spor dit F & F-salg. Gør dem en demografisk gruppe i din POS, så du kan se, hvad dette program virkelig koster dig hvert år. Ofte vil du blive meget overrasket. Det er svært at se det tilføje lidt efter lidt, men solid rapportering og sporing kan hjælpe dig med at opretholde en glad F & F liste og en glad bundlinje.