Video: Session 01 : Les bases du Digital Marketing 2025
Du kan yde menneskelig interaktion til potentielle internetklienter og kunder, så du er i stand til at flytte den klient eller kunde gennem en vellykket salgsproces, men hvordan?
Du gør dette ved at følge en fem-trinsproces i din digitale markedsføringsstrategi, som løbende bygger tillid og tillid ved at opfylde den besøgende og den potentielle kundes psykologiske markedsføringsbehov, mens han eskorterer den besøgende gennem udvælgelses- og indkøbsprocessen.
Oprettelse af en vellykket online-salgsproces kan opnås ved at sørge for, at du repræsenterer og dominerer din besøgende gennem de fem niveauer af salgsprocessen på dit websted.
Enhver, der har studeret nogen markedsføring overhovedet, ved, at der er psykologiske behov, der skal opfyldes for at en person skal overtales til at købe et produkt eller en tjenesteydelse.
Hvis det er et produkt, du sælger, repræsenterer du det produkt for at løse et bestemt problem eller opfylde et specifikt behov? Hvis du sælger en tjeneste, kommer du i kontakt med din potentielle kundes smerte for at tiltrække deres interesse for det, du tilbyder?
Der er trin, du kan tage for effektivt at gøre det, og som reaktion på den vellykkede salgsproces igen og igen i den virtuelle verden, hvorfor en internetmarkedsføringsstrategi er en nødvendighed, ikke en mulighed.
De fem niveauer i salgsprocessen bygger på hinanden på mange måder.
En digital marketingstrategi, der udføres korrekt, definerer klart alle fem niveauer af processen og hvordan de repræsenteres via dit websted. Strategien vil derefter hjælpe dig med at fastsætte realistiske og opnåelige digitale marketingmål. Det vil også hjælpe dig med at bruge hvert trin til at opbygge og påvirke de andre, så processen løbende bevæger sig mod det vellykkede afslutning af salget.
Disse fem niveauer af salgsprocessen er kernekomponenterne, som vil flytte din websitevisser fra besøgende til kunde eller klient. Ved at repræsentere hvert niveau, der er nævnt nedenfor, og dirigere din potentielle kunde eller kunde gennem disse niveauer, vil du have beføjelse til at flytte dine website transaktioner fra manglende succes.
- Markedsføring / prospektering til dit målmarked og målgruppe
- Byg troværdighed og tillid - (Din seer har brug for dette til at bevæge sig fremad)
- Escort and Court køberen gennem processen - (Mød deres behov 7 ud af 10 vil at købe!)
- Præsentér det produkt eller den service, der opfylder deres behov.
- Lukk salget succesfuldt
Lad os undersøge hver enkelt fase i dybden, så du får en større forståelse for, hvordan du kan sætte disse principper på arbejde til din virksomhed.
Niveau 1: Marketing / Prospecting
Prospektering er resultatet af din markedsføring. Det er levering af målrettet kvalificeret trafik til din virtuelle butiksfront. Dette kan opnås ved søgemaskineoptimering, betaling pr. Klik eller s, der trækker folk til dit websted. Når de er der, er det dit job og ansvar at levere din unikke salgsopstilling. Er du ikke sikker på, hvad din USP er? Spørg dig selv følgende spørgsmål:
- Hvad er det åbenlyse tomrum på markedet, at dit produkt eller din tjeneste fylder?
- Hvad gør din virksomhed skelne og adskillende, der sætter din virksomhed adskilt fra resten?
Niveau 2: Opbyg troværdighed og tillid
I en mursten og mørtelvirksomhed er tillid bygget af menneskelig interaktion. Hils en person, når de går i døren eller fysisk hjælper dem med at finde noget, de leder efter, så hvordan kan du så opbygge samme tillid og troværdighed næsten?
Jeg tror, du vil blive overrasket over at finde ud af, at du bygger den samme tillid og troværdighed af de elementer, der omgiver design og udvikling af dit website. Din seer dømmer ubevidst din troværdighed ved at spørge sig selv om følgende spørgsmål:
- Føler dette sig og ser professionelt ud som et legitimt firma?
- Er dette websted pålideligt?
- Hvor hurtigt downloader det og er der brudte billeder eller links?
- Kan jeg finde vej gennem webstedet med den navigation, der leveres, eller er disse virtuelle øer rodet?
- Hvordan er kopien på denne side?
- Er det kraftigt, trækker det mig ind eller er det klart, at der ikke var tid til at skrive det?
- Er der stave- og grammatiske fejl?
- Træk billederne mig ind eller er de distraherende og irrelevante?
- Kan jeg nemt finde virksomhedernes forsikringer og privatlivspolitikker?
- Hvad med kundesupport? Er det let fundet?
- Kan jeg få adgang til support og information, som jeg har brug for nemt eller er det skjult?
Kig på dit websted og still dig selv ovenstående spørgsmål. Styrer du dine seere eller forlader du dem i mørket. Dit websted skal fungere som en personlig shopper, en levende virtuel assistent, der kender de behov, som din besøgende har, og gør løsningerne til disse behov let tilgængelige.
Niveau 3: Escort and Court Køber
En person, der besøger dit websted, er målrettet, hvis du fulgte de første trin i prospektering, så nu er det tid til at kvalificere den besøgende. Hvordan gør du det her? Det er faktisk meget nemt. En person sker på dit websted, fordi de søger en løsning på et problem. Denne løsning kan være et produkt eller en tjeneste. Internet marketing undersøgelser viser, at 7 ud af 10 besøgende på et websted er klar til at købe. Tag dig tid til at eskorte og rette dem til det, de har brug for.
- Når du kigger på dit nuværende websted, hjælper du dine besøgende med at identificere og finde den bedste løsning til dette problem?
- Leder du dem for at finde det, de har brug for til at løse det problem, de har?
Din navigation skal struktureres for at hjælpe dem, der ved præcis, hvad det er, de leder efter, dem, der ved, hvad de vil have generelt, men er ikke sikre på specifikationerne, og dem, der surfer og har brug for at give dem nogle retning.
Niveau 4: Præsentér produktet / Service
Præsentationsprocessen er, hvordan du præsenterer dine produkter eller tjenester til dine besøgende, når du styrer dem gennem udvælgelsesprocessen, efter at du har eskorteret dem og fundet ud af, hvad deres behov er i den foregående fase. Det er vigtigt at huske, at hvert niveau af processen overlapper hinanden. Når du præsenterer dine produkter eller tjenester for din besøgende, skal du være sikker på at du løbende holder deres opmærksomhed og interesse ved at motivere dem til at fortsætte med salget.
Niveau 5: Luk salg
Stopper dit websted effektivt? Tag et kig på hvert produkt, du tilbyder, giver du nok information om produktet, giver du dem forsikringspolice og / eller garantier vedrørende deres køb? Er dine produktbeskrivelser lokkende? Beskytter din beskrivelse almindelige spørgsmål, som besøgende kan have? Overvej at tilføje testimonials for hvert produkt eller tjeneste for at opbygge ekstra troværdighed. En ting, som mange e-handelssites glemmer at gøre, er at give betalingsoplysninger. Kan du tage kreditkort, hvis ja hvilke? Kan jeg betale dig ved elektronisk check? Hvad hvis jeg vil sende min check til dig, kan jeg gøre det? Tag gættet ud af købet. En anden vigtig del af det tætte, der ofte savnes, tyder tydeligt på din garanti og forsikring om, at du vil stå bag produktet eller tjenesten.
Hvis du repræsenterer hvert niveau, der er nævnt ovenfor, og effektivt retter din potentielle kunde eller kunde gennem de fem niveauer, får du beføjelse til at flytte dit website fra manglende succes.