EBay Regler Survival Guide (eBay for Beginners)

En uventet suspension for at bryde reglerne er et af de mest chokerende og mest almindelige ting, der kan ske for nye eBay-købere eller -sælgere. På trods af den almindelige misforståelse, at eBay er en reglerfri "wild, wild west" slags handelsmiljø, er eBay faktisk styret af dusinvis af snesevis af håndhævede regler og politikker.

Selvom det ikke er muligt at lave en komplet og letlæselig liste over dem alle, er det muligt at give et brugbart resumé, der kan hjælpe købere og sælgere for at undgå problemer fra begyndelsen.

eBay's regler er primært et spørgsmål om sund fornuft og forsigtighed. Hold nogle grundlæggende ideer i tankerne, og du vil gå langt mod at undgå eBay-regler, overtrædelser uden at skulle huske hver regel.

Generelle regler for sælgere

Hvis du er en sælger, er du særligt sårbar over for uventet suspension, hvis du overtræder eBays regler. eBay arbejder hårdt på at skabe et miljø, hvor købere føler sig trygge at købe, fordi en gang eBay mister købers tillid, går forretningsmodellen sammen. Overhold disse generelle regler som sælger de dækker de fleste af de mere specifikke regler, der gælder for sælgere på eBay:

• Ikke krænk din kontrakt. En auktionstransaktion er en kontrakt på eBay mellem dig og din budgiver. Når du har indsendt en fortegnelse, bør du tænke på det som et juridisk ansvar for at sælge varen til auktionens slutkurs og levere den i den tilstand, der annonceres til den vindende budgiver. Enhver anden handling er generelt en overtrædelse af regler - ikke kun eBay's regler, men også loven.

• Sælg ikke noget, der er begrænset uden for eBay. Enhver form for genstand, der er begrænset eller stærkt reguleret, når den sælges uden for eBay, er generelt lige begrænset eller reguleret på eBay. Varer, der er farlige, der ikke kan sælges til mindreårige, som ikke kan flyttes over statslige eller nationale grænser, eller som krænker ophavsrettigheder eller rettigheder til andre juridiske parter, falder alle under denne regel. Hvis du ikke kunne sælge det i både en butik og postanvisning fra bagsiden af ​​en avis eller et blad, bør du antage, at du ikke kan sælge den på eBay.
• Må ikke sælge til dig selv eller byde på dine egne auktioner. Budgivning på egne auktioner eller køb og salg til dig selv eller din egen familie eller virksomhed på nogen måde er strengt forbudt på eBay, og hvis du forsøger at gøre dette, bliver du fanget. eBay begrænser denne form for adfærd netop på grund af de fordele, det giver - budgivning på dine egne auktioner giver dig mulighed for hovedsageligt at opkræve købere mere end markedsprisen for en vare og efterlade feedback til dig selv efter at have købt fra dig selv giver dig mulighed for at tjene en feedbackprofil, der ikke afspejler din evne til at levere produkter til rigtige købere.Begge undergraver tilliden til eBay og er strengt forbudt.
• Forfalske ikke nogen form for forbrydelse. Hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Dette gælder oftest for ting som at true trusler mod eller chikanere dem, som du driver forretning med, udgiver personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i enhver form eller sted eller genudsælger oplysninger om dem uden deres samtykke.
• Forsøg ikke at minimere dine eBay-gebyrer. Uanset om du gør dette ved at opkræve meget høje forsendelsespriser, mens du springer meget hurtigt på varer eller ved at annullere auktioner i sidste øjeblik og sælger til købere direkte, tager eBay en svag visning af sælgere, der forsøger at minimere eller undgå at skulle betale eBay-salgsgebyrer . Sådan praksis vil faktisk få dig suspenderet.
• Brug ikke eBay udelukkende til at tromme op for ikke-eBay-online-forretning. Lær at kende eBays links i fortegnelsespolitik. Du har lov til at markedsføre din forhandler i dine fortegnelser ved at gøre ting som at indsende din butiks telefonnummer og adresse. Du er ikke tilladt at bruge eBay-fortegnelser til at henvise kunder til enhver online side, der indeholder mere end enkle vareoplysninger. Det giver mening - hvorfor ville eBay tillade sine brugere at bruge det som en for konkurrenter? eBay forventer, at eBay-sælgerne sælger på eBay, for ikke at bruge eBay til at sælge på et andet websted, hvor de ikke behøver at betale eBay-gebyrer. Brug ikke eBay-fortegnelser som direkte s eller links til din e-butik uden for eBay.
• Opret god kundeservice. Mange nye sælgere er overrasket over at finde ud af, at de kan suspenderes for ikke at have givet nøjagtige kontaktoplysninger i deres køber tilgængelige profiler eller for at få for meget negativ feedback. Det kan ske, og det sker. Som eBay sælger forventes du at opretholde god kundeservice praksis, herunder at have en gyldig email adresse og telefonnummer på fil og holde din sælger ydeevne op. Fejl, og du får ikke lov til at sælge på eBay længere.
• Betal dine regninger. Denne sidste synes næsten dumt, men der er en hel afdeling inden for eBay dedikeret til at håndtere sælgerkonto fakturering "situationer. "Når du sælger på eBay, accepterer du at betale gebyrer for dine auktionsoversigter. Dette er eBay's indkomst som en virksomhed; At undlade at betale eBay er som at undlade at betale et firma, som du gør forretninger med. eBay tøver ikke med at suspendere sælgere, hvis konti er forfaldne.

Tror ikke, at generelle regler kun gælder for sælgere - købere skal også holde nogle grundlæggende regler i tankerne. Læs videre for at finde ud af, hvad de er.

På samme måde som nogle sælgere ser ud til at forestille sig, at de som sælger bør være ubevægelige, at det er op til køberen at "købe omhyggeligt" og undgå svindel, synes nogle købere at have den modsatte misforståelse - at alt ansvar for god adfærd er op til sælgere, da de er dem, der "laver pengene. "

Ikke så. Som eBay-køber er du også bundet af strenge regler, der hjælper med at holde eBay et godt sted at handle for alle involverede.

• Ikke krænk din kontrakt. Husk, at en kontrakt er mellem to parter. På samme måde som en sælger er bundet af vilkårene i en auktionsnotering, er en sådan fortegnelse også en kontrakt, der angiver dit ansvar som køber til dine sælgere. Når du har budt på en fortegnelse - ikke en gang du vinder det, men når du har bud på det -det er din juridiske ansvar for at sikre, at du har midler til rådighed for at betale for varen, skal du du vinder det, at du juridisk er i stand til at modtage det, og at du vil følge igennem, hvis du i sidste ende vinder varen ved faktisk at sende penge i en rimelig tidsramme.
• Må ikke byde, hvis du ikke kan holde din ende af købet. Dette er tæt knyttet til den første generelle regel ovenfor, men lidt mere specifik. Hver auktionsoversigt præciserer vilkår, som sælgeren har etableret. Disse er vilkårene i en kontrakt. Det er imod reglerne om at byde , hvis du ved fra begyndelsen, at du ikke er i stand til at opfylde kontrakten. For eksempel, hvis du bor i USA, er det imod reglerne for at du byder på en auktion, hvor sælgeren siger, at de kun er villige til at sende inden for Tyskland. Hvis du ikke har et kreditkort, er det i modsætning til reglerne for dig at byde på en auktion, hvor sælgeren kun accepterer kreditkort som betaling. Det er op til dig at læse og forstå vilkårene i auktionsnoteringen, før du byder på.
• Træk ikke bud tilbage. eBay giver tilbagetrækningsfunktionalitet til et meget begrænset sæt af formål, der involverer typografiske fejl og direkte problemer med at kunne kommunikere med en sælger. Tilbagetrækning af bud af andre årsager, uanset hvor gyldigt du føler dem at være, er en overtrædelse af din kontrakt og kan få dig til at blive suspenderet.
• Forfalske ikke nogen form for forbrydelse. Endnu engang, hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Nogle frustrerede købere mener, at det er helt retfærdigt for dem at "sætte en sælger ude af drift" ved at byde på hver enkelt af deres auktioner, uden at de har til hensigt at betale for nogen af ​​dem, hvilket effektivt afslutter deres evne til at sælge. Gør det ikke - ikke blot udgør en sådan adfærd flere overtrædelser af kontrakten (den ene for hvert bud), det indebærer også chikane og uordenlig adfærd og kan henvises til politiet ud over at føre til suspension. Som det var tilfældet for sælgere gælder denne regel også for ting som at true trusler mod eller chikanere dem, som du gør forretninger med, offentliggør personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i enhver form eller sted eller genudsælger oplysninger om dem uden deres samtykke - uanset hvad årsagen eller motivationen.

Brug din fælles mening

I virkeligheden er det ret nemt at bedømme, hvad der kunne være imod reglerne på eBay, simpelthen ved at bruge din sund fornuft. Alle disse vil sandsynligvis være ulovlige og imod eBay-regler, for både købere og sælgere:

• Forsøg målrettet at ulejlighed eller skade nogen på nogen måde (herunder økonomisk)
• Brug af "systemet" for at få en handelsfordel, at andre ikke har
• Forsøg at vildlede eller udnytte din handelspartner på nogen måde
• Gøre noget, der er imod loven uden for eBay
• Går på andres regning uden deres tilladelse > Forhindre eller forkorte eBay direkte (for eksempel ved at henvise handlende til forretning uden for eBay eller ved at ikke betale dine salgsgebyrer).
• Husk altid at overholde disse generelle regler, mens du handler på eBay, og husk at spørge dig selv hvert øjeblik, om du vil være stolt af din handelspraksis, hvis dine forældre, dine børn og / eller andre medlemmer af dit fællesskab skulle finde ud af dem.Hold dine hænder rene, og du vil være i god stand på eBay i lang tid fremover - uden at skulle bære en detaljeret regelbog.