Hvordan man motiverer folk til at genbruge: en samtale med Javier Flaim

"Hvordan kan vi flytte nålen på genbrug? "Åbner Javier Flaim, administrerende direktør for Recyclebank, da vi begynder en samtale om virksomhedens første ti år, og hvad er næste.

Grundlagt for et årti på grund af, at folk kan motiveres til at genbruge mere, siger Flaim, at de første indsigter, der danner grundlaget for Recyclebank, forbliver gyldige i dag i Recyclebanks adfærdsvidenskab og socialbaserede tilgang.

Det er en, som Flaim skitserede i en Huffington Post blog, ændre dit adfærd og ændre din by.

"Vi kom op med et nyt system," siger Flaim. Og mens virksomheden fortsætter med at forvandle, fortsætter dette grundlæggende mål. "Flaim, som tidligere fungerede som Chief Sales and Marketing Officer hos virksomheden, lykkedes Jonathan Hsu som CEO i 2013.

Da virksomheden blev lanceret tilbage i 2004, havde den en ny ide. "Vi måler, hvor meget der blev genbrugt og leverede prispoint baseret på vægt." Det var et system, der involverede at sætte RFID-chips på genbrugsbeholdere og vægtskalaer.

"I dag har vi en anden tilgang, men den samme idé - alt i navnet på den stigende genbrug, og at have det sjovt med det undervejs og arbejder for at gøre det relevant for folk som dig og mig. "

" For alle de ændringer, vi har foretaget, "Flaim stresses", motivationen er stadig den samme i dag. "

En måde, som Recyclebanks forretningsmodel er ændret, går i at skifte fra et aktivintensive selskab til en aktivlysoperation.

" Vi ejer og investeret i mange kasser, vægtskalaer, bærbare computere i lastbiler, siger Flaim. "Vi investerede i en masse infrastruktur. Teknologierne er modnet. Nu investerer byer i teknologierne, og vi er blevet markedsførings- og loyalitetsprogrammet. Vi kan udnytte den teknologi, de investerer i gennem incitamenter og uddannelse. " Han kalder det et win-win-partnerskab, og en fremragende pasform til hans firma.

En nøgle til Recyclebank er at kunne forstå, hvad der kører beboere til at genbruge mere. Flaim siger, at en rettidig feedback til genvindingsadfærd er vigtig. "Vi skal være gode til at kommunikere tilbage til beboere. "" Vi kan genbruge i dag, men vi ved måske ikke, hvad virkningen er. Vores rolle er at gøre genanvendelse relevant gennem øjeblikkelig feedback. Vi forsøger at anvende disse (feedback) principper for miljøpåvirkning. Vi skal være eksperter i at oversætte resultater. "Recyclebank giver både individuelle såvel som samfundsbaserede gevinster.

Når det kommer til at motivere mennesker, bemærker Flaim, at der er forskellige kohorter. Nogle deltagere har et mål om at indsamle så mange point, som de kan for at gøre "den rigtige ting" mod bæredygtighed.Sådanne mennesker ser en stor point i alt som en æresbarm. Så er der en anden gruppe, der er begejstret for at samle point for at tjene belønninger som gavekort eller en gratis entré. Endelig er der en anden gruppe, der har mere altruistiske hensigter og ønsker at give tilbage. Med dette i betragtning har Recyclebank skabt en mulighed for donationer. Social dynamik er også vigtig, Flaim stress. Folk vil være en del af et hold eller fællesskab og dele historier.

Man får en god følelse af dette på Recyclebanks Facebook-side.

Ser frem til sit andet årti af forretninger, siger Flaim, at Recyclebank vil fortsætte med at forny sig omkring kundernes voksende behov og citerer tendenser til genanvendelse ved flere familieboliger og genanvendelse af organiske stoffer, da selskabet udvider sin portefølje af tilbud til samfund. En anden innovation, Flaim notes, har været oprettelsen af ​​Recyclebanks e-handelsplatform, One Twine, som han siger, har været resultatet af at lytte til anmodninger fra Recyclebanks 4 millioner deltagere, der stoler på Recyclebank og er interesserede i at købe produkter fra Selskab. Nu med over 1500 produkter opført, har alle bestået strenge kriterier for bæredygtighed.

Endelig fortsætter Recyclebank med at stræbe efter samarbejde, engagerende mærker i diskussioner om, hvordan man bedst kan samarbejde med dem i "at være den forenende platform" og for at have det sjovt understreger Flaim undervejs.

"Når det kommer til genbrug, kan vi ikke gøre det alene," siger Flaim, "vi skal samarbejde. Det er det, der fylder mig med lidenskab er at være den samarbejdsvillige platform. Det holder os om natten. "

Recyclebank meddelte i april 2016, at det ville samarbejde med Disney om sin" Magic of Conservation "-kampagne.